お知らせ

2025年12月9日

ツムギノスマートフォンアプリの不具合対応について

現在、ツムギノスマートフォンアプリで学校切替機能に不具合が発生しております。保護者の皆様にはご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。テクマトリックス株式会社から原因と対応について、説明がありましたのでお知らせいたします。

【対応】

後述の通り、Android端末をご利用中の方は、アプリを最新版に更新いただくことで不具合が解消いたします。

【不具合内容】

スマートフォンからツムギノアプリログイン後に、左上の<学校切替>メニューから表示される学校の一覧に現在ログインしている学校以外が表示されない。従い、兄弟姉妹が通学している別の学校の表示に切り替えることができない。

【不具合原因】

ツムギノスマートフォンアプリのバージョンアップにより発生した不具合。※Web版のツムギノサイトでは、本事象は発生しません。

【暫定対応】

・ツムギノスマホアプリから一旦ログアウトした後に表示される左上メニューには、登録済の他のすべての学校が表示されます。

・大変お手数ですが、スマホアプリバージョンアップまでの間は、スマホアプリメニューの一番下の<ログアウト>メニューから一旦ログアウトした後、切替先の学校を選択し再度ログインしてください。

【恒久対応】

・Android端末をご利用中の方は、昨日に不具合解消版をアプリ公開しました。Google Playストアにて、最新バージョン:1.6.10に更新いただきますようお願いいたします。

・iPhone端末をご利用の方は、恐れ入りますが、Apple社のアプリ審査があるため、数日お待ちいただく必要がございます。審査の進捗があり次第アプリ公開日をご連絡いたします。

この度は保護者の皆様にご迷惑、ご不便をおかけして、大変申し訳ございませんでした。

 

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